Polityka Prywatności

1. Dane osobowe

Danymi osobowymi są informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Chodzi więc przede wszystkim o dane umożliwiające identyfikację Klienta - np. imię i nazwisko, numeryczne dane identyfikacyjne, takie jak: PESEL, NIP, REGON, dane adresowe i kontaktowe np. numer telefonu, adres poczty elektronicznej.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klienta jest Emmano sp. z o.o., adres: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

Klient może kontaktować się z nami we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klienta i przysługujących Klientowi w związku z tym praw:

• E-mail: klient@emmano.pl
• Telefon: +48 884 168 803

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klienta mogą być przez nas przetwarzane w następujących celach, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• realizacji złożonych przez Klienta zamówień,
• odpowiedzi na złożone przez Klienta zapytania,
• obsługi reklamacji Klienta i próśb, które Klient do nas kieruje,
• badania jakości naszych usług, czyli oceny satysfakcji z realizacji umowy.

Możemy również przetwarzać dane Klienta w następujących celach:

• Marketingowym - w szczególności w celu przedstawienia Klientowi oferty związanej z preferencjami Klienta w zakresie naszych usług, w przypadku gdy Klient udzielił nam na to dobrowolnej zgody; podstawą prawną przetwarzania jest więc zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• Realizacji umowy - podjęcia działań przed zawarciem umowy lub gdy jest to niezbędne do zawarcia oraz wykonania umowy zawartej z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Dodatkowo przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania danych Klienta w celu realizacji praw i obowiązków związanych prowadzoną przez nas działalnością gospodarczą, między innymi dla celów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Okres przetwarzania danych

Okres przetwarzania danych osobowych Klienta przez nas jest uzależniony od celu przetwarzania. Wynika on zwykle z:

• okresu trwania umowy – nie tylko zrealizowania zamówienia Klienta ale też gwarancji i rękojmi,
• okresu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy, a także
• wymogów powszechnie obowiązującego prawa (np. obowiązek prowadzenia rejestru zapytań, obowiązek przechowywania dokumentów księgowych).

Jeśli Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych np. w celu marketingu produktów i usług, dane osobowe Klienta będą przetwarzane do momentu jej wycofania.

5. Udostępnianie danych

Dane Klienta są nie tylko administrowane ale i przez nas przetwarzane, co oznacza że mogą być również udostępniane podmiotom wspierającym naszą działalność, takim jak:

• operatorzy telekomunikacyjni,
• firmy informatyczne zajmujące się naszym zapleczem technicznym (hosting, poczta e-mail),
• podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie,
• podmioty świadczące usługi rachunkowe i księgowe.

W powyższych przypadkach zapewniamy Klienta, że dostęp do danych otrzymają przedmiotowe firmy tylko w niezbędnym do realizacji głównego celu zakresie.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych Klienta następuje w celu zawarcia oraz wykonania umowy sprzedaży, skutkiem ich niepodania będzie brak możliwości zawarcia i realizacji umowy.

7. Prawa Klienta

W naszej działalności gwarantujemy możliwość realizacji uprawnień wynikających z RODO. Zgodnie z RODO Klient ma prawo:

• Otrzymać informacje dotyczące przetwarzania przez nas danych osobowych Klienta oraz ich kopię,
• Przenoszenia danych osobowych dostarczonych przez Klienta w związku z zawarciem umowy lub przetwarzanych przez nas na podstawie zgody Klienta,
• Wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (żądanie zaprzestania przetwarzania danych osobowych), zwłaszcza z przyczyn związanych z szczególną sytuacją Klienta.

Klient może także zażądać:

• Sprostowania swoich danych, gdy posiadamy nieprawidłowe, np. nieaktualne lub niekompletne,
• Usunięcia danych osobowych Klienta („prawo do bycia zapomnianym"),
• Ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Jeśli Klient chce skorzystać z powyższych uprawnień, może zgłosić nam swoje żądanie za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej na adres: klient@emmano.pl
• pocztą tradycyjną na adres: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

Klient dysponuje również prawem do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Czym są pliki cookies?

Plikami typu cookies są pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika na jego komputerze, pozwalające na identyfikację Użytkownika oraz utrwalające jego preferencje na podstawie historii odwiedzanych witryn internetowych.

2. Zarządzanie cookies

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

3. Funkcje cookies

Pliki typu cookies umożliwiają utrzymanie sesji Użytkownika bez konieczności wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie.

4. Rodzaje cookies

Sklep internetowy pobiera pliki cookies:

• stałe,
• analityczne,
• zewnętrzne.

5. Cele wykorzystania cookies

Sklep zbiera pliki cookies w następujących celach:

• identyfikacji Klientów,
• zapamiętywania produktów dodanych do koszyka w celu złożenia zamówienia,
• zapamiętania danych z wypełnionych formularzy zamówienia,
• utrzymywania sesji Klienta,
• dostosowania zawartości strony internetowej do preferencji Użytkownika,
• optymalizacji korzystania ze strony internetowej sklepu przez Użytkownika,
• tworzenia anonimowych statystyk które pomagają zrozumieć w jaki sposób Użytkownik korzysta ze strony internetowej.

6. Zapisywane dane

Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

• czas nadejścia zapytania,
• czas wysłania odpowiedzi,
• nazwa stacji Klienta – identyfikacja realizowana przez protokół http,
• informacje o błędach, jakie nastąpiły przy transakcji http,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika,
• informacje o przeglądarce Użytkownika,
• informacje o adresie IP.

Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

7. Bezpieczeństwo

Wszyscy pracownicy Administratora zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, które posiadają odpowiednie upoważnienie do dostępu do danych.