Pomoc
Nápověda & FAQ
Everything clubs ask before they open a store — and what buyers ask after. If yours isn't here, call us.
Začínáme
Co je TeamPrinted?
TeamPrinted pomáhá sportovním klubům vytvářet obchody s vlastním značkovým oblečením. Zajišťujeme design, výrobu a dopravu - vy jen sdílíte odkaz s členy. Žádné tabulky, žádné nahánění plateb.
Jak vytvořím obchod pro svůj klub?
Je to rychlé a zdarma:
- Zaregistrujte svůj klub (2 minuty)
- Nahrát vaše logo
- Připravíme vaše návrhy
- Váš obchod bude spuštěn do 24 hodin
Je nějaký poplatek za založení obchodu?
Ne - je to zcela zdarma. Žádné poplatky za nastavení, žádné měsíční poplatky. Platíte pouze při objednávce produktů, a kupující pokrývá tento náklad přímo.
Logo a design
Jaké formáty log přijímáte?
Vektor (nejlepší): .AI, .EPS, .SVG, .PDF
Raster: .PNG, .JPG (300 DPI minimum)
Pokud máte pouze nízké rozlišení obrázku, náš tým vám může pomoci ho znovu vytvořit.
Nemám logo. Můžete jedno vytvořit?
Ano! Základní pomoc s návrhem loga je zahrnuta zdarma. Pro složité zakázkové práce poskytneme cenovou nabídku.
Jak dlouho trvá nastavení loga?
Obvykle do 24 hodin. Složitější loga mohou trvat až 48 hodin.
Produkty a objednávání
Je zde minimální objednávka?
Žádné minimální objednávky! Každá položka je tištěna na zakázku. Objednejte 1 nebo 100 - ideální pro nové členy připojující se v průběhu sezóny.
Mohou kupující přidat své jméno a číslo?
Ano! Každý kupující si může personalizovat své položky jménem a číslem hráče. To lze aktivovat nebo deaktivovat pro každý produkt.
Jaké platební metody jsou akceptovány?
Kreditní/debetní karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay a bankovní převod pro hromadné objednávky.
Cenové nabídky
Jak fungují klubové slevy?
Registrované kluby automaticky vidí velkoobchodní ceny - až 40% z maloobchodní ceny. Žádné kódy nejsou potřeba, sleva se uplatní při pokladně.
Mohou kluby získat provizi z prodeje?
Ano! Kluby mohou volitelně přidat malou přirážku na produkty jako fundraising. Kontaktujte nás pro aktivaci.
Doprava
Jak dlouho trvá doručení?
Výroba trvá 5-7 pracovních dní, doprava 2-5 dní v rámci EU. Celkem: 7-12 pracovních dní. Expresní objednávky k dispozici.
Kam zasíláte?
Všechny země EU. Pro dopravu mimo EU nás kontaktujte pro cenovou nabídku.
Mohou být objednávky odeslány na jedno místo (např. klubovna)?
Ano! Můžeme nastavit hromadné zasílání na jednu adresu. Kontaktujte nás pro aktivaci pro váš obchod.
Vrátí a problémy
Jaká je vaše politika vracení zboží?
Vlastní položky nelze vrátit z důvodu změny názoru. Můžeme však vyměnit nebo vrátit peníze za položky s výrobními vadami, chybami tisku nebo poškozením při přepravě. Nahlaste problémy do 14 dnů.
Jak nahlásím problém?
Kontaktujte nás se svým číslem objednávky a fotografiemi problému. Odpovídáme do 24 hodin a většinu problémů řešíme do 48 hodin.