Podmínky služby

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto podmínky služby (dále jen: "Podmínky") definují pravidla pro nákup zboží v online obchodě TeamPrinted provozovaném na: www.teamprinted.eu a pravidla pro dodání zakoupeného zboží kupujícímu;
2. Podání objednávky kupujícím v online obchodě TeamPrinted je rovno přijetí pravidel vyplývajících z těchto podmínek a zavazuje kupujícího dodržovat tato pravidla;
3. Online obchod dostupný na: www.teamprinted.eu provozuje Emmano Sp. z o.o., adresa: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy, NIP: 7532468049, REGON: 524202198;
4. Podmínky jsou vypracovány v polštině a představují vzorovou smlouvu pro prodej na dálku, v souladu s obecně platným polským právem;
5. Kupující uzavírá smlouvu s prodávajícím na základě těchto podmínek;
6. Prodeje se uskutečňují v rámci Evropské unie;
7. Webová stránka funguje na základě SSL certifikátu, který poskytuje další zabezpečení osobních údajů poskytovaných prostřednictvím webové stránky. SSL je šifrovaný certifikát;
8. Všechny produkty nabízené v Obchodě jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad, a byly legálně uvedeny na evropský trh;
9. Prodávající je povinen dodat produkty kupujícímu bez vad;
10. Ceny uvedené na webových stránkách online obchodu jsou vyjádřeny v eurech (EUR) nebo polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH;
11. Kupující může objednávat v obchodě kdykoli, 24 hodin denně, prostřednictvím webových stránek;
12. Předmětem činnosti online obchodu TeamPrinted je maloobchodní prodej oděvů a propagačních předmětů prostřednictvím internetu;
13. V otázkách, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se použijí příslušné právní předpisy platné na území Polské republiky, zejména zákon ze dne 23. dubna 1964 - občanský zákoník, zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů a GDPR - nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy.

II. DEFINICE

1. Podmínky – tyto Podmínky spolu s přílohami; informování o povinnostech a právech obou stran smlouvy;
2. Strana – stranou smlouvy je Kupující nebo Prodávající; v případě termínu Strany – to znamená Kupujícího a Prodávajícího společně;
3. Distancovaná smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi stranami, bez současné přítomnosti obou stran smlouvy; smlouva je uzavřena pomocí vzdálených komunikačních kanálů dostupných v obchodě;
4. Komunikační kanály – definované formy zadávání objednávek na dálku;
5. Obchod – online obchod dostupný na: www.teamprinted.eu;
6. Prodávající – Emmano Sp. z o.o., adresa: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy, NIP: 7532468049, REGON: 524202198;
7. Poskytovatel služby – Emmano Sp. z o.o., adresa: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy, NIP: 7532468049, REGON: 524202198;
8. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, nakupující produkty prostřednictvím Online obchodu;
9. Spotřebitel – fyzická osoba, která nakupuje produkty prostřednictvím Online obchodu pro účely, které nejsou přímo spojeny s jejich podnikatelskou nebo profesní činností;
10. Podnikatel se spotřebitelskými právy – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, když je z obsahu této smlouvy jasné, že nemá pro ně profesionální charakter, což vyplývá zejména z předmětu jejich podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikání;
11. Kupující – Zákazník, Spotřebitel a Podnikatel se společnými právy spotřebitele;
12. Adresát služby – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, nakupující produkty prostřednictvím online obchodu;
13. Objednávka – nabídka na uzavření smlouvy o prodeji podaná Kupujícím prostřednictvím Online obchodu;
14. Uživatel – jakákoli entita používající online obchod;
15. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Online obchodu;
16. Produkt – jakýkoli předmět prodávaný prostřednictvím online obchodu;
17. Způsob platby – forma platby za objednaný produkt, kterou si Kupující vybere při zadávání objednávky, nabízená Obchodem;
18. Způsob doručení – forma doručení objednaného produktu, kterou si Kupující vybere při zadávání objednávky;
19. Prodejní doklad – Účtenka nebo daňový doklad potvrzující prodejní smlouvu;
20. Příloha – vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy (také tvořící Přílohu 2 k zákonu ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů);
21. Košík – forma ukládání produktů vybraných Kupujícím pro pozdější nákup;
22. Adresa dodání produktu – místo uvedené Kupujícím v zadané objednávce, kam má být dodán produkt zakoupený Kupujícím;
23. Okamžik dodání produktu – okamžik, kdy Kupující nebo jiná osoba oprávněná k převzetí produktu převezme produkt, který je předmětem uzavřené smlouvy;
24. Adresa pro reklamace a adresa pro odstoupení od smlouvy – adresa nebo adresy uvedené Prodávajícím jako adresy pro podávání konkrétních prohlášení, které jsou korespondenčními adresami;
25. Předmět smlouvy nebo předmět plnění – produkty nebo služby vybrané Kupujícím, které jsou předmětem Smlouvy nebo předmětem plnění; rozsah předmětu Smlouvy zahrnuje také službu dodání produktu Prodávajícím, v případě výběru jedné z forem dodání produktu nabízených Prodávajícím;
26. Služby poskytované elektronicky – funkce IT a informačního systému umožňující Poskytovateli služby nabízet konkrétní technická řešení, jako je: umožnění jednorázového podání objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře umístěného v Online obchodě; bez současné přítomnosti stran (na dálku), prostřednictvím přenosu dat na individuální žádost Adresáta služby, přenášených a přijímaných pomocí elektronických zpracovatelských zařízení;
27. Objednávkový formulář – technický systém umístěný v Online obchodě, který umožňuje Kupujícímu zadat objednávku prostřednictvím dostupných polí formuláře, bez nutnosti předchozí registrace v Online obchodě;
28. IT systém – technické, IT struktury a software umožňující přenos;
29. Vada – právní vada nebo fyzická vada zakoupeného produktu.

III. ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A PLATBY

1. Kupující může podávat objednávky v obchodě každý den 24 hodin denně prostřednictvím webových stránek www.teamprinted.eu
2. Obchod provádí prodeje v rámci Evropské unie.
3. K každé objednávce je vystaven příjmový doklad nebo faktura DPH.
4. Informace o produktech prezentovaných na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku; představují pozvání k uzavření kupní smlouvy.
5. Podání objednávky představuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, kterou předkládá kupující prodávajícímu.
6. Kupující objednává prostřednictvím online obchodu bez předchozí registrace.
7. Pro zadání objednávky by měl Kupující přidat produkt, který má v úmyslu zakoupit, do "Košíku". Přidání produktu do "Košíku" neznamená zadání objednávky. Produkty lze přidávat nebo odstraňovat z "Košíku".
8. The "Cart" allows the Buyer to manage ordered products and calculate the order value.
9. Pro dokončení objednávky je třeba přidat vybrané produkty do "Košíku". Dalším krokem při zadávání objednávky je specifikovat způsob platby a způsob dopravy. Dalším krokem je vybrat možnost "koupit a zaplatit". Před výběrem výše uvedené možnosti by měl Zákazník vyplnit objednávkový formulář s údaji potřebnými pro Prodejce k plnění smlouvy, kterými jsou: Jméno/Příjmení/Adresa/Ulice a číslo domu/bytu/PSČ/Město/Země/Telefon/E-mail. Volitelně můžete uvést jinou dodací adresu než údaje Objednatele, název firmy, poznámky k objednávce.
10. V případě kupujících, kteří jsou také podnikateli, musí být navíc uvedeno jméno společnosti, NIP a fakturační adresa.
11. Po zadání správné objednávky je objednávka považována za přijatou. Objednávky zadané tímto způsobem jsou potvrzeny e-mailem. Okamžik uzavření dohody se považuje za okamžik, kdy Obchod odešle potvrzení o zadání objednávky.
12. Objednané zboží bude dodáno na adresu uvedenou kupujícím.
13. Dnem splnění smlouvy uzavřené prostřednictvím online obchodu je den převzetí zásilky kupujícím.
14. Všechny ceny v Obchodě jsou ceny včetně DPH.
15. Prodávající umožňuje následující platební metody:
    1. Rychlý online převod nebo kreditní karta - zpracováno přes Przelewy24.pl nebo Stripe
    2. Bankovní převod - doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku, kdy jsou prostředky zaregistrovány na bankovním účtu Prodávajícího
    3. Dobírka - dodatečně placená možnost
16. Kupující nakupuje zboží a objednává služby za ceny a náklady na dodání platné v době objednání.
17. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a náklady na dodání. Toto ustanovení se nevztahuje na již zpracovávané objednávky.
18. Náklady na doručení jsou zahrnuty v ceně objednávky.

IV. DORUČENÍ

1. Doručení probíhá na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
2. Objednané zboží je dodáváno prostřednictvím InPost balíkových boxů, kurýrní společnosti DPD nebo jiného dopravce na adresu nebo výdejní místo uvedené zákazníkem.
3. Dostupné způsoby doručení:
   1. Kurýrní zásilka; dobírková kurýrní zásilka.
   2. Výdejní místa.
   3. Osobní vyzvednutí na výdejních místech InPost.
4. Náklady na doručení jsou uvedeny jednoznačně během zadání objednávky. Závisí na zvoleném způsobu doručení a platby Zákazníkem.
5. Pokud Prodávající nemůže splnit objednávku, protože zboží není k dispozici, okamžitě informuje Zákazníka, nejpozději však do 5 pracovních dnů od uzavření Dohody, a Zákazník se rozhodne o dalším osudu své objednávky (zrušení nebo úprava objednávky).
6. Pokud prodávající nemůže z důvodu dočasné neschopnosti splnit službu s vlastnostmi individuálně objednanými zákazníkem, může prodávající se souhlasem zákazníka poskytnout náhradní službu stejné kvality a účelu za stejnou cenu nebo odměnu, nebo jiným způsobem dohodnutým stranami.
7. V případě výběru kurýrní přepravy jako způsobu dodání se doporučuje, aby spotřebitel zkontroloval stav zboží po dodání zásilky a v přítomnosti zástupce subjektu provádějícího dodání (kurýr) sepsal příslušný protokol. Kontrola zásilky usnadní a urychlí uplatnění jakýchkoli nároků vůči odpovědné osobě v případě mechanického poškození zásilky během přepravy. V takových situacích se doporučuje, aby spotřebitel co nejdříve kontaktoval prodávajícího na e-mailové adrese: hello@teamprinted.eu.
8. V případě výběru kurýrní přepravy jako způsobu dodání je kupující, který není spotřebitelem, povinen zkontrolovat stav zboží po dodání zásilky a v přítomnosti zástupce subjektu provádějícího dodání (kurýr). V případě mechanického poškození zásilky během přepravy by měl zákazník sepsat protokol o poškození a okamžitě kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese: hello@teamprinted.eu.

V. ODPOVĚDNOST

1. V případě smluv uzavřených se spotřebiteli ve smyslu článku 22¹ občanského zákoníku je prodávající odpovědný vůči spotřebiteli za podmínek uvedených v článku 556 a následujících občanského zákoníku za fyzické nebo právní vady (záruka).
2. Prodávající odpovídá na základě záruky, pokud je vada zboží zjištěna do dvou let od okamžiku dodání zboží spotřebiteli.
3. Nárok spotřebitele na odstranění vady nebo výměnu prodaného zboží za bezvadné se promlčuje po jednom roce od zjištění vady, ale ne dříve než po uplynutí dvou let od okamžiku dodání zboží spotřebiteli.
4. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodávaného zboží s Dohodou. Zejména prodávané zboží není v souladu s Dohodou, pokud:
   1. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít, s ohledem na účel uvedený ve Smlouvě nebo vyplývající z okolností či zamýšleného použití;
   2. nemá vlastnosti, které Prodejce zaručil Kupujícímu, včetně předložení vzorku nebo vzoru;
   3. není vhodné pro účel, o kterém Kupující informoval Prodejce při uzavření Smlouvy, a Prodejce nevznesl žádné námitky proti takovému zamýšlenému použití;
   4. bylo dodáno Kupujícímu v neúplném stavu.
5. Pokud má prodávaná položka vadu, může spotřebitel:
   1. předložit prohlášení o žádosti o snížení ceny;
   2. předložit prohlášení o odstoupení od Smlouvy;
   3. požadovat výměnu produktu za bezvadný;
   4. požadovat odstranění vady.
6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
7. Spotřebitel, který uplatňuje práva záruky, je povinen doručit vadnou položku na náklady prodávajícího na adresu pro reklamace.
8. Prodávající žádá, aby byla k usnadnění procesu reklamace přiložena popis nesouladu zboží se smlouvou.
9. Prodávající odpoví na oznámení spotřebitele do 14 (čtrnácti) dnů.
10. V případě smluv uzavřených se zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli ve smyslu článku 22¹ občanského zákoníku, je podle článku 558 § 1 občanského zákoníku odpovědnost prodávajícího za záruku vyloučena.
11. Adresa pro reklamace je: Emmano Sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy nebo e-mail: hello@teamprinted.eu.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY / VRÁCENÍ

1. Spotřebitel, podle článku 27 zákona o ochraně spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodu a bez nákladů, kromě nákladů uvedených v článcích 33, 34 a 35 zákona o ochraně spotřebitele, podáním příslušného prohlášení písemně do čtrnácti dnů od data dodání předmětu smlouvy. K dodržení této lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení může být zasláno elektronicky na adresu: hello@teamprinted.eu nebo na adresu: Emmano Sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.
2. Prohlášení může být podáno na formuláři, který tvoří přílohu těchto podmínek, nebo v jiné formě, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
3. Spolu s prohlášením uvedeným v bodě 1 je Zákazník také požádán o poskytnutí informací o aktuálním čísle účtu, na který má být vrácení provedeno.
4. Prodávající potvrzuje spotřebiteli přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy okamžitě po jeho přijetí.
5. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
6. Spotřebitel je povinen vrátit produkt nebo produkty okamžitě, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy.
7. Spotřebitel vrací předmět nebo předměty smlouvy, od kterých odstoupil, na vlastní riziko a náklady.
8. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty produktu nebo produktů, které jsou předmětem smlouvy, vyplývající z používání produktu nebo produktů způsobem, který přesahuje to, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování produktu.
9. Prodávající okamžitě, nejpozději do 14 dnů od data přijetí prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátí všechny platby provedené spotřebitelem, včetně nákladů na dodání produktu, s tím, že prodávající provede vrácení stejnou platební metodou, kterou spotřebitel použil.
10. Spotřebitel NEMÁ právo odstoupit od smlouvy v případě smluv:
    1. za poskytnutí služeb, pokud podnikatel službu plně provedl se souhlasem spotřebitele;
    2. v níž je předmětem služby nepředem vyrobená položka, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jejich individualizovaných potřeb (toto se vztahuje na všechny personalizované produkty s logem, potiskem, výšivkou nebo jménem);
    3. v nichž předmětem služby je položka, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
    4. v nichž předmětem služby je položka dodaná v uzavřeném obalu, kterou nelze vrátit po otevření obalu z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal otevřen po dodání;
    5. v nichž předmětem služby jsou položky, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými položkami;
    6. za dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném médiu, pokud výkon začal se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
11. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v této kapitole se vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu této smlouvy jasné, že nemá pro tuto osobu profesionální charakter.
12. Platnost podané objednávky je 7 dní. Pokud spotřebitel nevyzvedne objednávku, nezaplatí za ni nebo prodávající nemůže kontaktovat spotřebitele k dokončení objednávky – objednávka bude zrušena.

VII. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY

1. Poskytovatel služeb poskytuje elektronické služby prostřednictvím online obchodu, které spočívají v umožnění podání objednávky prostřednictvím příslušného formuláře.
2. Poskytování elektronických služeb poskytovatelem je bezplatné.
3. Smlouva o poskytování elektronické služby spočívající v umožnění podání objednávky prostřednictvím příslušného formuláře je uzavřena na dobu určitou a končí podáním objednávky nebo když příjemce služby přestane objednávat.
4. Doporučené technické požadavky pro spolupráci s IT systémem jsou: počítač s přístupem na internet, přístup k e-mailu, webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a cookies.
5. Příjemce služby je povinen používat online obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými praktikami, s ohledem na osobní práva a práva duševního vlastnictví třetích stran. Příjemce služby je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
6. Příjemce služby může podávat stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím online obchodu zasláním e-mailu na adresu: hello@teamprinted.eu. Poskytovatel služeb zváží stížnost okamžitě, nejpozději do 14 dnů od data stížnosti.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto podmínky mohou být změněny po předchozím upozornění uživatelům o rozsahu plánovaných změn nejpozději 14 dní před datem jejich vstupu v platnost.
2. Objednávky podané během platnosti předchozí verze podmínek budou zpracovány v souladu s jejími ustanoveními.
3. Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem ve smyslu článku 22¹ Občanského zákoníku nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy, budou řešeny obecným soudem s příslušností podle ustanovení Občanského soudního řádu.
4. Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není spotřebitelem ve smyslu článku 22¹ Občanského zákoníku nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy, budou řešeny obecným soudem s příslušností k sídlu Obchodu.
5. Uživatelé mohou kontaktovat Prodejce následujícími způsoby:
   1. telefonicky na: +48 698 493 676
   2. e-mailem na: hello@teamprinted.eu
   3. přes WhatsApp: +48 698 493 676
6. Zákazníci mohou tyto Podmínky kdykoli získat prostřednictvím odkazu na hlavní stránce Online Obchodu.
7. Tyto podmínky nabývají účinnosti 1. ledna 2026.

ŠABLONA FORMULÁŘE ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Příloha 2 k zákonu o ochraně spotřebitele)

Tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.