Zásady ochrany osobních údajů

S náležitou péčí o ochranu osobních údajů našich Zákazníků a v souladu s právními povinnostmi vás informujeme, že od 25. května 2018 platí nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, a které zrušuje směrnici 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) [dále jen: GDPR].

V souvislosti s tím má zákazník právo na určité práva týkající se zpracování jeho osobních údajů.

V souladu s GDPR, aby byla zajištěna řádná ochrana osobních údajů, musí být subjektu údajů poskytnuty informace o zpracování jeho osobních údajů, jak je uvedeno v článku 13 nebo 14 GDPR - v závislosti na tom, zda byly údaje získány přímo od subjektu údajů nebo z jiných zdrojů. Proto:

1. Osobní údaje

Osobní údaje jsou informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. To se primárně týká údajů, které umožňují identifikaci zákazníka - např. jméno a příjmení, číselné identifikační údaje jako: PESEL, NIP, REGON, adresa a kontaktní údaje, např. telefonní číslo, e-mailová adresa.

2. Správce údajů

Správcem osobních údajů zákazníka je Emmano sp. z o.o., adresa: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

Zákazník nás může kontaktovat ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů zákazníka a práv, na která má zákazník nárok:

• E-mail: klient@emmano.pl
• Telefon: +48 884 168 803

3. Účely zpracování údajů

Osobní údaje zákazníka mohou být zpracovávány námi pro následující účely, na základě oprávněného zájmu správce (článek 6(1)(f) GDPR):

• plnění objednávek podaných Zákazníkem,
• odpovídání na dotazy zaslané Zákazníkem,
• vyřizování stížností a žádostí Zákazníků,
• hodnocení kvality našich služeb, tj. vyhodnocení spokojenosti s plněním smlouvy.

Můžeme také zpracovávat údaje Zákazníka pro následující účely:

• Marketing - zejména k představení Zákazníkovi nabídek souvisejících s jejich preferencemi ohledně našich služeb, pokud nám Zákazník dal dobrovolný souhlas; právním základem pro zpracování je tedy souhlas Zákazníka (článek 6(1)(a) GDPR),
• Plnění smlouvy - provádění činností před uzavřením smlouvy nebo když je to nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy se Zákazníkem (článek 6(1)(b) GDPR).

Dále právní předpisy vyžadují, abychom zpracovávali údaje Zákazníka za účelem uplatnění práv a povinností souvisejících s naší podnikatelskou činností, včetně daňových a účetních účelů (článek 6(1)(c) GDPR).

4. Doba zpracování údajů

Doba, po kterou zpracováváme osobní údaje zákazníka, závisí na účelu zpracování. Obvykle vyplývá z:

• doba trvání smlouvy - nejen plnění objednávky Zákazníka, ale také záruční a garanční lhůty,
• promlčecí lhůta pro nároky vyplývající ze uzavřené smlouvy, a také
• požadavky obecně platného práva (např. povinnost vést rejstříky dotazů, povinnost uchovávat účetní dokumenty).

Pokud Zákazník souhlasil se zpracováním osobních údajů, např. pro marketingové účely produktů a služeb, budou osobní údaje Zákazníka zpracovávány, dokud nebude souhlas odvolán.

5. Sdílení údajů

Údaje Zákazníka nejsou pouze spravovány, ale také zpracovávány námi, což znamená, že mohou být sdíleny s subjekty podporujícími naše aktivity, jako jsou:

• telekomunikační operátoři,
• IT společnosti zajišťující naši technickou infrastrukturu (hosting, e-mail),
• poskytovatelé poštovních a kurýrních služeb,
• poskytovatelé účetních a knihovnických služeb.

V uvedených případech zákazníkovi zaručujeme, že výše uvedené společnosti budou mít přístup k údajům pouze v rozsahu nezbytném k dosažení hlavního cíle.

6. Dobrovolné poskytnutí údajů

Poskytování osobních údajů zákazníkem je dobrovolné. V rozsahu, v jakém dochází k zpracování osobních údajů zákazníka za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, bude důsledkem neposkytnutí těchto údajů nemožnost uzavřít a plnit smlouvu.

7. Práva zákazníka

V naší činnosti zaručujeme možnost uplatnění práv podle GDPR. Podle GDPR má zákazník právo:

• Získejte informace o našem zpracování osobních údajů zákazníka a jejich kopii,
• Přenositelnost údajů osobních údajů poskytnutých Zákazníkem v souvislosti se smlouvou nebo zpracovávaných námi na základě souhlasu Zákazníka,
• Vznést námitku proti zpracování údajů (žádost o zastavení zpracování osobních údajů), zejména z důvodů souvisejících se zvláštní situací zákazníka.

Zákazník může také požadovat:

• Oprava jejich údajů, pokud máme nesprávné, např. zastaralé nebo neúplné údaje,
• Erasure of Customer's personal data ("right to be forgotten"),
• Omezení zpracování jejich osobních údajů.

Pokud Zákazník chce uplatnit výše uvedená práva, může svou žádost zaslat prostřednictvím:

• e-mail na: klient@emmano.pl
• tradiční pošta na: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

Zákazník má také právo podat stížnost u dozorového orgánu zabývajícího se ochranou osobních údajů, tj. u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou textové soubory ukládané webovým prohlížečem Uživatele na jeho počítači, které umožňují identifikaci Uživatele a zaznamenávání jeho preferencí na základě historie prohlížení.

2. Správa cookies

Software pro prohlížení webu (webový prohlížeč) obvykle umožňuje ukládat cookies na zařízení Uživatelů ve výchozím nastavení. Uživatelé mohou v tomto ohledu změnit nastavení. Webový prohlížeč umožňuje mazání cookies. Automatické blokování cookies je také možné. Podrobné informace o tom lze nalézt v nápovědě nebo dokumentaci prohlížeče.

3. Funkce cookies

Cookies umožňují udržovat relaci Uživatele bez nutnosti zadávat přihlašovací údaje na každé podstránce.

4. Typy cookies

Online obchod shromažďuje cookies:

• trvalé,
• analytické,
• externí.

5. Účely použití cookies

Obchod shromažďuje cookies pro následující účely:

• Identifikace Zákazníka,
• zapamatování produktů přidaných do košíku pro objednání,
• zapamatování údajů z dokončených objednávkových formulářů,
• udržování relace Zákazníka,
• přizpůsobení obsahu webu preferencím Uživatelů,
• optimalizace používání webu obchodu Uživatelům,
• vytváření anonymních statistik, které pomáhají pochopit, jak Uživatel používá web.

6. Uložené údaje

Zobrazené zdroje jsou identifikovány pomocí URL. Dále mohou být uloženy:

• požádat o čas příjezdu,
• čas odeslání odpovědi,
• Název stanice Zákazníka - identifikace pomocí http protokolu,
• informace o chybách, které nastaly během http transakce,
• URL stránky, kterou uživatel navštívil dříve,
• informace o prohlížeči Uživatelů,
• Informace o IP adrese.

Výše uvedené údaje nejsou spojeny s konkrétními osobami procházejícími stránky.

7. Bezpečnost

Všichni zaměstnanci administrátora byli řádně vyškoleni v ochraně osobních údajů. K osobním údajům mají přístup pouze osoby s odpovídajícími oprávněními.